使用过程中多次失败

长期以来使用你们的产品让我觉得发自内心的高兴和方便，这是我用过最好的一款程序。
今日我像往常一样使用记灵工具，发现mp3转换器转换失败，并且重复尝试多次都是转换失败，尝试换文件，换程序，确认文件没有任何问题，希望可以尽快修复